Question en attente de réponse
bonjour, j'ai acheté 2 options pour Suisse mais je ne pars plus car COVID ; remboursement ?
bonjour, j'ai acheté une option 30 minutes tel et sms et 50 octets internet et une option 3 GO internet pour partir ne Suisse à dater du 10/07 mais je ne peux plus partir car COVID. Puis-je ne pas avoir ces options facturées ?
Réponse
Bonjour Emmanuelle,
Navrée d'apprendre cette situation.
Vous avez souscrit les recharges suivantes :
- Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours le 09/07/22
- Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours le 08/07/22
Je vous invite à revenir vers nous une fois le délai de validité de vos recharges dépassé, afin que nous puissions vérifier si un remboursement est possible.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne a été suspendu je ne sais pas pourquoi j'aimerais bien la débloquer.
Bonjour, ce mois ci j'ai payée 13,99 euros au lieu de 7,99 pouvez vous m'expliquer ? Et en plus de ça ma ligne a été suspendu je ne sais pas pourquoi. -
Je souhaiterai revenir à l'offre que j'ai choisi initialement c'est-à-dire 2 heures d'appel, à 3e
Mon forfait a été augmenté de 3 euros et les appels ont été passés en illimité et 6go d'internet supplémentaire. Je souhaiterai revenir à l'offre pour laquelle j'ai souscris à 3... -
sms a letranger
Bonjour, je reviens apres quelques mois pour le même soucis j'ai besoin de recevoir par sms des codes confidentiels et ça ne marche pas pourriez vous m'aider svp c'est tres...
-
-
-
Aurélie a répondu
-
EMMANUELLE a posé une nouvelle question
-
