Micro téléphone qui fonctionne mal lors d appel?

Bonjour Céline,

Dans un premier temps, je vous invite à tester la carte SIM dans un autre téléphone afin de vérifier si l'anomalie est également présente.
Si l'anomalie de miro est présente uniquement sur votre mobile, celui-ci devra être réinitialisé comme suit :
Je vous invite, au préalable, à sauvegarder vos données et contacts, car tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications, messages...)
1) Sauvegardez vos contacts sur la carte SIM et vos données multimédia sur carte SD ou un ordinateur ou encore via votre compte Google.
2) Si un compte Google est bien configuré, il est recommandé de le supprimer avant réinitialisation en suivant les manipulations suivantes :
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES
>> Sélectionnez COMPTES ET SAUVEGARDE
>> Sélectionnez COMPTES
>> Sélectionnez GOOGLE
>> Appuyez sur l’adresse e-mail
>> Supprimer le compte
3) Réinitialisez votre mobile :
Votre mobile doit être chargé avant d'effectuer ces manipulations
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES
>> Appuyez sur À PROPOS DU TÉLÉPHONE
>> Appuyez sur RÉINITIALISATION DES PARAMÈTRES D'USINE
>> Appuyez sur SUPPRIMER TOUTES LES DONNEES
>> Appuyez sur RÉINITIALISATION DES PARAMÈTRES D'USINE
>> Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...
4) Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
>> Effectuer les mises à jour via le réseau WIFI
>> Ajouter votre compte Google
>> Télécharger vos applications
>> Paramétrer Internet et MMS
Vous pouvez consulter l'Assistance Mobile pour l'aide au paramétrage :
https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger si l'anomalie persiste après réinitialisation, nous pourrons mettre en place un SAV.
Votre offre ayant été souscrite au Crédit Mutuel vous disposez également du Service Client par téléphone.
Nous sommes joignables au 09 69 360 200 (prix d'un appel local) et ouverts de 8h à 20h du lundi au samedi.
Si vous contacter notre Service Client pour une assistance technique, l'appel doit être effectué depuis une autre ligne afin que votre mobile soit disponible et hors communication pour permettre les manipulations.

Je vous souhaite une bonne semaine !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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