Question en attente de réponse
Bonjour, je n’ai plus d’accès data 3G/4G depuis ce matin, seule la fonction téléphonie fonctionne
Smartphone redémarré plusieurs fois sans succès
Un proche ayant le même abonnement ne rencontre pas ce problème
Impossible d’accéder à internet
Réponse
Bonjour Anthony,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. J'en profite également pour vous remercier pour votre fidélité.
Un incident réseau a été détecté sur certaines lignes. Pour retrouver votre 4G un passage en mode avion pendant quelques secondes est nécessaire. Pouvez-vous m'indiquer si votre 4G est à nouveau fonctionnel ? Pensez également à redémarrer votre mobile.
J'en profite également pour mettre à jour vos informations. Pouvez-vous m'indiquer si vos coordonnées (postales et mail) sont toujours d'actualité ? Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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