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Question en attente de réponse

Surfacturation de 10€

NHU NGHIA T.
NHU NGHIA T.

NHU NGHIA T.

Niveau
0
19 / 100
points

Veuillez me débloquer mon téléphone, tous les virements ont été réalisés pour payer les factures (virement programmée chaque mois). Merci

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nhu Nghia,

Après vérification, vous êtes redevable de 9.98 € concernant la facture du 27/05/2022.

Nous n’avons réceptionné aucun virement pour cette facture.

Nous vous invitons à régulariser cette somme afin que les services de votre ligne puissent être réactivés.

Vous avez également la possibilité de régler par carte bancaire depuis votre Espace Client.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas-à-pas indiqués :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee.

La ligne sera ensuite remise en service sous un délai de 2 h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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