Question en attente de réponse
2 matinées où je reste exprès à la maison car un livreur doit passer entre 8h et 13h....et toujours pas passer?
Bonjour un échange de téléphone devait se faire hier entre 8h et 13h...un SMS qui dit que la livraison se fera le lendemain même fourchette horaire et à cette heure toujours rien... même pas d excuse, d appel...10h à attendre et perdre du temps pendant la seule semaine de vacances....j en suis ravie sérieusement....merci de faire le nécessaire lundi car mon fils n a plus de téléphone depuis mardi et votre demande de paramétrage usine!!
Réponse
Bonjour Céline,
Je suis vraiment navrée d'apprendre cet incident.
Je constate que le mobile de prêt a été réceptionné aujourd'hui le 18/07/2022. Nous avons une preuve de réception avec votre signature, ce qui indiquerai que tout est réglé de notre côté.
Si tel n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers nous pour que l'on puisse lancer une enquête auprès de notre centre agrée de réparation.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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