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Question en attente de réponse

mon portable se déconnecte sans arrêt du réseau. comment régler ce problème ?

camille C.
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camille C.

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cliente depuis quelques semaines chez nrj mobile, avec portabilité de mon numéro depuis orange, mon portable se déconnecte sans arrêt du réseau. il me faut éteindre et rallumer mon téléphone pour capter de nouveau un réseau. comment régler ce problème ?

Réponses

Bonjour , cela n'est pas normal . C'est peut être votre carte sim qui est défectueuse . Un conseiller va venir vous contacter ici même pour effectuer quelques tests et savoir d'où vient le problème . Cordialement

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Camille,

L'incident que vous rencontrez a bien été pris en compte. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Camille,

Votre demande est prise en charge par nos équipes techniques. Vous serez contacté dans les plus brefs délais.

Merci et à bientôt
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Camille,

J'ai à nouveau transmis votre demande auprès de nos équipes techniques qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais

Néanmoins, ils peuvent garantir la plage horaire d'appel. A cet effet, si ces derniers vous laissent à nouveau un message sur votre répondeur, je vous invite à les contacter depuis une autre ligne au 09 69 360 200.


Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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