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Question en attente de réponse

De retour des DOM TOM (Mayotte) mon téléphone ne prends plus en compte les données mobiles

ESTELLE C.
ESTELLE C.

ESTELLE C.

Niveau
0
20 / 100
points

Lorsque j'active mes données mobiles (hors zone de wifi) cela ne marche plus.

Réponse

Bonjour Estelle,

Je suis navrée d'apprendre ce désagrément.

Je constate que vous avez appelé notre Service Technique hier le 20 juillet 2022. D'après les informations que je visualise, ma collègue en ligne vous a fait configuré les APN nécessaires au bon fonctionnement de votre ligne.
Je vois des consommations effectuées depuis, ce qui indique que cela a fonctionné, j'en suis ravie !

J'espère que vous serez satisfaite pas nos services. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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