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Question en attente de réponse

Play store aucune connexion

Depuis hier aucun moyen d'accéder à playstore, ou bien d'avoir mes mails sur mon samsung galaxy s2, clemobile sous le réseau orange.
Ca me dit pas de connexion serveur....
Ca galère depuis juste hier.
Problème chez moi?
Problème sur le réseau?
Merci de me répondre.
J'ai éteind et rallumer plusieurs fois le portable, vérifiez les paramètres nrjweb et nrjmms, rien à faire
Clt

Réponses

Bonjour Philippe,

Ce problème est-il toujours d'actualité ? Arrivez-vous à accéder au Web via votre navigateur ? Avez-vous enlevé la batterie de votre mobile avant de le redémarrer ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Bonjour
Je viens de avoir un Samsung note 3 et j ai une connexion internet j y accède mais pr play store ça marque aucune connexion réessayer est ce que qu'un sait comment faire avec ce portable
Merci d avance

Bonjour Sophie,

Le numéro de ligne enregistré dans votre profil ne renvoie à aucune ligne NRJ Mobile.

Je vous invite par conséquent à mettre votre profil à jour afin que nous puissions accéder à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée !

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Sophie,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous êtes bien cliente NRJ Mobile ?

Le cas échéant, je vous invite à mettre votre profil à jour.

Merci et à bientôt.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Sophie,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous mettre votre profil à jour en renseignant votre numéro de ligne NRJ Mobile ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sophie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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