Bonjour Nathalie,
Je suis navrée de ce désagrément.
Avez-vous regardé, si le mail de Quentin se trouvait dans vos mails indésirables ou dans vos SPAMS ?
A défaut, vous pouvez nous transmettre votre pièce d'identité par mail à gednrj@e-i.com.
Je vous remercie de préciser en objet, votre nom, prénom et numéro de commande ou de ligne.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client