Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne peux pas répondre à votre réponse

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

Niveau
0
5 / 100
points

J’ai bien conscience de ne pas avoir activer le bon forfait tout de suite mais j’ai activé l’option car le téléphone ne montrait aucun service de disponible donc je ne vois pas comment on peut consommer des données sans accès opérateur ?

Réponse

Bonjour Catherine,

L'Option Internationale peut être nécessaire afin de pouvoir vous connecter au réseau en dehors de la France métropolitaine.

L'activation de la première option aurait donc permis à votre mobile de se connecter à internet et donc d'engendrer les usages facturés.

Il n'est pas possible de consommer des données mobiles via votre carte Sim sans connexion à un réseau mobile.
Nous ne pouvons pas non plus générer des usages que vous n'auriez pas effectué.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?