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Question en attente de réponse

Comment avoir détail consommation internet a l'international

ANDRE MICHEL D.
ANDRE MICHEL D.

ANDRE MICHEL D.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
ANDRE MICHEL D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour
J'ai reçu un message que ma consommation internet a l'international atteint 48 euro. Je ne trouve pas les détails de cette consommation dans mon espace client. Où puis-je le trouver ?

Réponse

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour André,

Pour pouvoir consulter votre hors-forfait. Il est nécessaire de consulter les différents type de consommations. Dans votre cas, je vous invite à regarder dans le détail sur le consommations internet et les appels.

Quand c'est indiqué 0 en usage, ça concerne votre enveloppe incluse dans votre forfait, mais je vous confirme que le détail du hors-forfait y est indiqué.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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