Je suis à l'étranger et mon forfait ne marche pas alors qu'il est international

Bonjour Mélanie,

L'option internationale n'est pas nécessaire pour effectuer des communications quand vous voyagez en Europe.

Dans ce cas, il est nécessaire que l'on fasse des vérifications techniques.
Vous pouvez contacter le Service Client depuis un autre téléphone qui vous mettra en relation avec le Service Technique . Vous pouvez le joindre au 00339 69 360 200 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h.

Sinon, on peut mettre en place un rendez-vous afin de vous mettre en relation avec le Service Technique. A ce moment, je vous contacterai par mail lors de votre retour.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne soirée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Mélanie,

Je constate que vous avez contacté le Service Client qui n'a pas réussit à vous mettre en relation avec le Service Technique. Je constate que vous n'avez pas rappelé.

Souhaitez-vous que que je vous contacte pour vous mettre en relation ?

Bon après-midi et à bientôt.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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