Question en attente de réponse
trop factures à payer ?
bonjour, je me rappelle de payer une facture environ 20euro les jours précédents, alors que j'ai reçu une fois la facture pareil à payer maintenant, c'est incroyable, je vous prie de verifier et reprendre mon numéro en normal !!!
Réponse
Bonjour Lina,
Les 20 € que vous avez régularisés le 28/07/2022 correspondent à une avance sur facture, car des appels vers l'internationale avait été réalisé sur votre ligne.
La facture que vous avez rejetée en date du 02/08/2022 correspond quant à elle à la mensualité de juillet.
Je vous invite à régulariser la situation afin de retrouver l'usage de votre ligne. Pour ce faire, je vous invite à vous aider de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible d'accéder à l'espace client résilié
Bonjour, nous avons résilié une ligne le 10/05/2024. Nous ne parvenons pas à accéder aux dernières factures. Comment puis-je faire car impossible de se connecter au compte avec... -
Bonjour j'ai reçu un mail concernant ma facture. Est-il possible de mettre le prélèvement le 6/7 du mois ?
Bonjour j'ai reçu un mail concernant ma facture. Est-il possible de mettre le prélèvement le 6/7 du mois ?
-
-
