Bonjour Nicolas,
Je vais intervenir. Après consultation de votre dossier je visualise que l'option 4G roaming, n'est pas active. Cette option gratuite permets l'accès aux réseaux 4g à l'étranger, je l'active dès maintenant.
Le délais d'activation est de 2 à 48h00. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre smartphone.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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