Pourquoi je ne peux émettre et recevoir d appel

Bonjour Rachel,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Votre ligne est active à notre niveau.

Avez-vous éteint et rallumer votre mobile ?

Si cela ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Caroline,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez

Nous n'avons pas d'incident connu sur votre ville.

Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Caroline,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous invite à nous contacter depuis un autre mobile en ayant votre mobile à porté de main afin de faire des tests auprès du service technique.

Je vous souhaite une excellente après-midi !

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Rachel,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous rappel que nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Je vous souhaite une agréable journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Coraline,

Je vous remercie de votre retour.

Je l'ai remonté à mon niveau.

Je vous invite à nous recontacter une fois, l'incident totalement résolu, afin de calculer la période complète du désagrément.

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Très bonne journée à vous.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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