Question en attente de réponse
pénalité 10 euros
Bonjour, j'ai été facturé ce mois-ci d'une pénalité de 10 euros, il y a eu une mauvaise manipulation et le prélèvement a été refusé malencontreusement par ma banque, veuillez svp me les rembourser ne serait-ce qu'à titre de geste commercial car la facture a bien été réglée. Tél = 06xxxxxx23.
Par ailleurs, veuillez ne pas tenir compte de ma demande de modification de coordonnées bancaires, elle arrive trop tardivement pour que les documents vous parviennent en temps et en heure, le compte à prélever reste ce compte se terminant par 53 771. Cordialement, RG.
Réponse
Bonjour Ghezalla,
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante.
Concernant la demande de changement de payeur, elle sera validée dès réception des pièces justificatives conformes.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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