Question en attente de réponse
mise en contact avec conseiller
je viens de voir que finalement les 2 e pour forfait de 30 GO supplémentaire était mis d'office pour le mois de septembre j'ai annulé dès réception de votre mail d'info cette option je n'en veux pas et à ce jour dans ma conso je n'ai pas dépassé mes 10 GO de mon forfait actuel donc merci de retirer immédiatement cette option pour ma facture de septembre je tiens à rester à 15,98 e
Réponse
Bonjour Catherine,
Cette option enrichissement internet avait été mise en place le 04/08 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement.
Elle a été résiliée le 01/09 depuis votre Espace Client.
Le premier mois est gratuit, ainsi vous n'avez pas eu d'augmentation de facture liée à cette option.
Vous conservez donc votre offre à 15.99 euros par mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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