Question en attente de réponse
Je n'arrive pas a fournir les pièces justificative nécessaire pour compléter mon dossier sur le site NRJ (site buggé)
Je viens de souscrire à une seconde offre mobile via Cdiscount Mobile, j'ai signé le contrat électronique et me suis connecté à l'espace dédié au nouveau client où j'ai rentré le numéro de commande ainsi que le numéro de la ligne. Mais lorsque je clique sur le lien pour envoyer mes documents afin de finaliser ma commande, je me retrouve dans l'onglet "Pieces Justificative" et celui est vide et je n'arrive donc pas à envoyer les pièces nécessaires pour finaliser mon dossier, j'ai essayé à de nombreuse reprise depuis hier, ainsi que de contacter le service client, mais mon numéro de commande ne semble pas être reconnu via le téléphone, et impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone pour obtenir des réponses.. Comment faire ?
Réponses
Bonjour Marie-Noelle,
Navrée d’apprendre cette situation.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande, afin que je puisse vérifier s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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