Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Quand sera livré le SAV mobile

CAROLE G.
CAROLE G.

CAROLE G.

Niveau
0
10 / 100
points

Mon mobile est parti en SAV le 30 août 2022. Je ne sais même pas s'il sera réparé conformément aux nombreux problèmes rencontrés depuis son achat car il n'y avait rien qui correspondait à mes soucis lors de l'appel au SAV. Bref, je verrai..
Mon problème est que mon mobile devait m'être rendu depuis le 8 septembre 2022 et échangé avec le mobile de prêt.
Malgré mes nombreux appels depuis, aucune info sur l'endroit où se trouve mon mobile, ni quand il me sera restitué ! Après 3 jours bloqués chez moi parce que soit-disant il devait arriver.. j'ai aussi 1 vie moi!
Surtout qu'il me faudra le remettre en paramètres usine et que ça prend un certain temps. Et qu'avec les soit-disantes livraisons qui ne se font finalement pas, je l'ai réinitialisé et vidé 3x!
Donc je veux savoir avec exactitude de la vraie date de livraison!

Réponse

Bonjour Carole,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je constate que le RDV a bien été honoré en date du 12/09.

Le mobile de prêt a été reçu le 13/09.

Je vous souhaite une excellente après-midi.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?