Question en attente de réponse
Facturation d'une option non choisie
Ce mois ci, on me facture une option sup internet 30go alors que je n'ai rien demandé ni utilisé. Comment demander mon remboursement ?
Réponse
Il s'agit d'un enrichissement d'offre.
Un mail et/ou courrier vous a été envoyé.
Cette offre propose un mois d'option offert puis 4 mois d'essai facturé.
Ces 4 mois sont remboursables si vous demandez la résiliation pendant ces 4 mois.
Je constate sur votre ligne que vous avez réussi à résilier l'option, elle sera prise en compte le jour de renouvellement de votre forfait, le 12/10/2022.
Comme l'était prévu cette offre (gratuite le premier mois, puis facturée avec remboursement si résiliation dans les 4 mois) vous percevrez le remboursement des 3€ sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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