Question en attente de réponse
Problème option Canada
Je suis au Canada en voyage. J'ai souscrit l'option à 10€ 10h d'appels. Je vois sur mon compte que les débits passent en hors forfait même un appel à l'assistance qui n'a rien réglé. Veuillez solutionner mon problème. Merci
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
L'option que vous avez souscrite est une option vous permettant d'effectuer 10 h d'appels et 100 SMS depuis la France vers le Canada.
Je constate que vous avez contacté notre Service Client à ce jour qui vous a invité à activer la recharge Voyage. Celui-ci a aussi demandé la désactivation de l'option que vous aviez activée, tarifée à 10 € par mois.
Pour plus d'informations concernant ces recharges et pour les mettre en place, je vous invite à consulter notre FAQ pour activer l'option qui vous conviendra le mieux : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je déplace de temps en temps à l'étranger et j'ai plus de réseau aucune connexion
Comment je fais pour activer ma connexion à l'étranger -
Serais je surtaxé si j'appelle de la Hongrie avec mon forfait NRJ
je dois sejourner bientot en hongrie -
J’aimerais enlever mon option 40go comment puis-je faire ?
J’aimerais savoir comment enlever l’option 40go...
-
-
-
Romain a répondu
-
JEAN-PIERRE a posé une nouvelle question
-
