Question en attente de réponse
Comment supprimer 1 option payante rajouter sur mon forfait par nrjmobile ? Ce n'é pas moi qui ai choisi cet option ?
Option payante à 2€ de 40G supplémentaires.
Sms reçu le 19/09/22 pour me prévenir qu'à partir du 05/10/22, je peux garder cet option mais si je veux rester sur le forfait actuel, allez sur le lien dans le sms. Après s'être connecté au lien, je n'ai pas la possibilité de supprimer l'option.
Réponse
Bonjour Olivier,
Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
Cette option proposée, est gratuite 1 mois. A l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'option, vous bénéficiez de 3 mois d'essai remboursables.
Je viens de résilier l'option enrichissement de votre offre avantage Internet 40 go à 2 euros par mois.
Elle sera résiliée définitivement le 05/10/2022. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Dans votre cas, rassurez-vous, aucune facturation ne sera mise en place à l'avenir concernant cette option, et un remboursement sera appliqué à l'édition de votre prochaine facture.
Vous resterez bien sur votre forfait Cdiscount Mobile 40 Go à 9.99 euros par mois.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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