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Question en attente de réponse

Location iPhone 11 Pro Max

Aurelie F.
Aurelie F.

Aurelie F.

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Bonjour,

J’ai pu constaté que vous avez bien reçu la lettre avec Accusé de réception due à la fin de contrat de location. Cependant je vois dans mes prochaines opérations à venir le débit de la location.

Vous m’aviez récemment dit qu’une fois la lettre reçue, vous débiteriez le montant de la non restitution du téléphone et que le contrat serait terminé.

J’attends des explications de votre part.

Réponse

Bonjour Aurelie,

Je vous confirme que nous avons bien réceptionné votre demande de résiliation du contrat de location en date du 15/09/2022. Comme indiqué par mes collègues, la résiliation intervient au lendemain de la réception du courrier.

Votre abonnement ce renouvellement tous les 14 du mois, c'est pour cette raison que vous avez reçu une nouvelle facture correspondant à la période du 14/09 au 13/10. Je vous rassure, il n'y aucune anomalie.

Je vous confirme que le montant payé en trop pour la période va être déduit des pénalités de non-restitutions qui s'élèvent à ce jour à 243.95€.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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