Question en attente de réponse
pourquoi j'ai un supplément de 3 Euros pour un forfait de 50 GO supplémentaires non demandés ?
Je n'ai pas demandé de'option de 3 euros pour un supplément de 50 GO sur mon forfait initial de 19 euros 99
Réponse
Bonjour Mathieu,
Il s'agit d'un enrichissement d'offre, plus avantageux qu'un changement de forfait classique en termes de tarif et de service.
Vous avez été avertie de l'activation de ce service par SMS et par courrier.
Le premier mois est offert à titre d'essai.
Il est possible de retirer cette option, mais nous ne pourrons plus le réactiver par la suite.
Suite à l'arrêt de cette option, vous serez automatiquement remboursé du premier mois facturé. Le remboursement de 3€ sera visible sur votre prochaine facturation.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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