Résiliation et réclamation facture

A La Teste de Buch, le 26 Septembre 2022
   
  
Objet: Résiliation de forfait mobile 

Madame, Monsieur, 

J’ai souscrit à l'abonnement mobile sans engagement au numero ************* que je souhaite résilier sans délai. 
en effet, je vous en deja fait part apr telephone et avait envoye un courrier qui ne semble pas avoir été réceptionné. Je n ai malheureusement depuis plus le numero de suivi.
  
Par ailleurs, j avais pour cette ligne un retrait automatique mensuel sur mon compte. Néanmoins suite a une agent commercial Bouygues Telecom mal attentionnée que j avais joint pour des information sur la Box, elle a utilise mon mandat SEPA NRJ mobile pour valider une commande sans mon accord (verifiable avec Bouygues). Aussi, pour ne pas etre retiree , j ai bloque ce mandat de mon compte. J ai reçu de nombreux appels et relances de cet escroc. Bouygues a été mis au courant a plusieurs reprises et m a dit que tout rentrerait dans l'ordre.
Etant enceinte et en auto-entreprise, je suis tres occupée, et je n avais pas vu que la ligne n avait pas encore été résiliée jusqu'à a ce que je reçoive les factures.

En parallèle, mon deuxième téléphone que j utilisais occasionnellement avec la carte SIM NRJ Mobile sus-citeee a été envoyée chez un réparateur depuis des mois pour réparer l écran. Or, aucune nouvelle de cette personne que je n arrive pas a joindre.Vous pourrez voir que ma consommation téléphonique est nulle depuis des mois, car je n ai pas ce telephone et carte sim en ma possession.
 D ou ma demande de résiliation précédente et celle urgente de ce jour.

Aussi, je viens de voir que la facture de ce mois ci s élève a 29 euros et n en comprend pas la raison.
Je vous prierai de bien. vouloir ne pas me facturer ce montant et de résilier au plus vite cette ligne. En effet, la faute incombe a cette commercial de chez Bouygues qui a utilise mes données bancaires pour valider une commande sans mon autorisation. Ce qui m a force a bloquer le prélèvement automatique. Aussi, je refuse de payer ce montant.
  
Je vous rappelle qu’aux termes de l'article L224-39 du Code de la Consommation, la durée du préavis de résiliation ne peut excéder dix jours à compter de la réception de la présente lettre. 
  
  
Je vous remercie de me confirmer à réception de la bonne prise en compte de cette résiliation par retour de courrier. 
 
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sentiments les meilleurs.

Delphine