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Problème date portabilité

Emilie B.
Emilie B.

Emilie B.

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Bonjour,
J'ai demandé une portabilité de mon numéro le 15/10 ce qui devait être le cas, je viens de recevoir un message que ça sera le 22/10 ce qui ne m'arrange pas du tout. Cela veut dire que mon forfait va être renouvelé le 21/10 de mon ancien opérateur (22€) pour être coupé le 22/10, je trouve pas ça très juste, j'ai fait les démarches en temps et en heure pour ne pas avoir ce problème, auriez-vous une solution à me proposer ?! Merci d'avance.

Bonjour Emilie,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : la portabilité de votre numéro est programmée pour le 22/10/2012 entre 11h et 15h.

Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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Réponses

Bonjour Emilie,

Votre demande sur le suivi d'activation de votre ligne est prise en charge. Afin de faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonjour , cela dépend aussi de votre ancien opérateur , celui ci peut vous faire un prorata ( dépend du contrat ) ce qui signifie que votre mois vous sera remboursé ou non par l'ancien opérateur . Il me semble pas possible de modifier la date de portabilité . Cordialement

Emilie B.
Emilie B.

Emilie B.

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Bonjour,
Sachez que si je devais vous noter, je vous mettrais un bon "0", j'ai tout fait pour vous avoir en nouvel opérateur avant d'être rechargé, (c'était tout de même écrit que tout serait fait en 10 jours dans vos conditions!!! o final vous aurez mis 17 jours, quasi le double)!
j'espère que vous me satisferez par la suite parce que j'imagine très bien ne pas avoir de geste de votre part et pour le moment je ne suis pas encore client chez vous mais je suis déjà mécontente!!!
Bonne soirée.

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