C'est quoi cette augmentation de 3 euros. Je n'en veux pas. J'ai signé pour 9,99 euros et pas pour 12,99 euros.

Bonjour Françoise,

La facturation de 3 € est un enrichissement d'offre, une option rajoutée sur votre forfait afin de vous faire profiter de Go supplémentaires à moindre coup. Cette option est plus avantageuse qu'un changement de forfait classique en termes de tarif et de service.
Vous avez été avertie de l'activation de ce service par SMS et par courrier.

Le premier mois est offert à titre d'essai.
Il est possible de retirer cette option, mais nous ne pourrons plus le réactiver par la suite.

Suite à l'arrêt de cette option, vous serez automatiquement remboursé du premier mois facturé. Le remboursement de 3 € sera visible sur votre prochaine facturation.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions

Je vous souhaite une bonne journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Christian,

Je m'excuse pour la gêne que cela a pu vous causer.

Cette option a été activée automatiquement sur votre ligne, suite à une analyse informatique de votre consommation d'internet. Elle a pour but d'enrichir votre offre et de vous permettre de continuer à utiliser internet sans crainte d'atteindre vos 20Mo.

Vous avez été avertie de l'activation de ce service par SMS et par courrier.

Je vous confirme que l'option "Avantage Internet 30 Go" est en cours de désactivation sur votre ligne. Vous serez automatiquement remboursé du premier mois facturé. Le remboursement de 2€ sera visible sur votre prochaine facturation.
Une fois l'option résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.

Pour information, tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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