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Question en attente de réponse

Je ne peux plus recevoir ou envoyer d'appel. Cela me met non connecté au réseau. Par contre j'ai internet

ISABELLE F.
ISABELLE F.

ISABELLE F.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
ISABELLE F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

J'ai éteint et rallume mon téléphone. J'ai retiré et remis la puce. Rien ne fait

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Isabelle,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, un incident technique sur notre réseau est actuellement en cours dans votre secteur (50380) et peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en oeuvre pour le résoudre au plus vite. Aux dernières nouvelles que nous avons, le retour à la normale est prévu pour demain (07/10/2022) dans le courant de la journée. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy A21s et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.

Je vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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