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Option 40g a 2euros
Depuis 2017 je n'ai jamais utilisé l'intégralité de mon forfait de 40go je trouve scandaleux d'avoir rajouté une option payante de 40go à 2euros par mois sans m'en informé ! Je viens de finir par comprendre comment la résilier mais je vous demande le remboursement des 2euros pour la facture prélevée, à mon insu, de septembre ainsi que celle d'octobre car cette option ne peut être résiliée qu'au 27!
Je vous remercie par avance de l'intérêt que vous porterez à ma demande et du remboursement des 4euros.
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Bonjour Jennyfer,
Après vérification sur votre ligne, il s’agissait d’un enrichissement de votre offre actuelle afin de bénéficier de 40 Go de DATA en plus des 40 Go inclus dans votre forfait, d'un montant de 2 € proposé le 08/10/2022.
Vous avez renoncé à cet avantage le 27/10/2022 et bien entendu, l’option va être automatiquement remboursée sur votre prochaine facture.
Cela aurait dû être fait sur votre facture du 29/09/2022, veuillez-nous excuser pour ce retard de remboursement.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Rana, Conseillère Assistance Mobile.
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