Question en attente de réponse
Facturation option non souscrite
Bonjour, j'ai contacté il y a plusieurs jours le service client par téléphone car une option de 3€ (que j'avais pourtant désactivée dès réception du SMS) m'a été facturée. Il m'a été indiqué que ce montant serait remboursé sur ma prochaine facture, ce qui n'est pas le cas après avoir reçu celle-ci.
Merci de procéder au remboursement immédiat de ces 3€.
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Audrey,
Je vous informe que je viens de prendre contact avec le service concerné pour en savoir plus. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous pour vous le transmettre.
Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour Audrey,
Suite à votre demande, je vous confirme que la régularisation sera bien prise en compte sur votre facture du mois de novembre 2022.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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