Question en attente de réponse
Changement de rib 3
Bonjour...
Votre réponse ne me convient pas...
Je n'ai pas d'accès au champ pour modifier le RIB..
Merci de prendre contact avec moi...car je vais devoir fermer le compte en banque sur lequel vous faites les prélèvements....
Cordialement
Réponse
Bonjour Nathan,
Après avoir vérifié votre ligne, je constate que votre accès à l'Espace Client est actuellement en restreint.
C'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de faire toutes les modifications souhaitées.
Je vous confirme avoir modifié le niveau d'accès pour que vous puissiez effectuer le changement de RIB désormais.
Cependant, la prise en compte de ce changement d'accès peut parfois prendre jusqu'à 2 heures donc n'hésitez pas à tenter dans l'après-midi.
Je vous invite à bien vous connecter depuis notre site web puis à vous rendre dans la rubrique " Votre compte" puis "Coordonnées bancaire".
Il suffit ensuite de cliquer sur " Modifier" puis de saisir le nouvel IBAN.
Plus qu'à valider !
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
Je vous souhaite une belle journée et bon week-end.
Léa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible de changer de RIB - problème technique
Bonjour je n'arrive pas à changer de RIB. Le message que vous m'affichez : "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard." Pouvez vous m'aider d'urgence... -
Je souhaite dissocier les 2 lignes et que chacun est son compte et payé son forfait
Nous voulons avoir chacune notre compte et mettre chacune son... -
Suite à votre réponse du jour, quand allez-vous nous rembourser les 7.99 qui vont être prélevés le 12 Mai 2024 Merci
le prélèvement de 7.99€ du 12 mai à rembourser, étant donné que je serai prélevé le 29 mai Merci Cordialement
-
