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Question en attente de réponse

Réclamation : libellé Avantage 5G facturé

GHYSLAINE B.
GHYSLAINE B.

GHYSLAINE B.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Je ne désire pas l'offre Avantage 5G qui m'est facturé sur le mois d'octobre 2022. Merci de bien vouloir la résilier. Il est à noter que je n'avais rien demandé. De plus, mon téléphone n'est pas 5G et la 5G n'est pas distribué dans mon secteur. Pour suite à donner. D'avance merci.

Réponse

Bonjour Ghyslaine,

Nous avons effectivement mis en place une option vous permettant de bénéficier d'une enveloppe supplémentaire de 50 Go, compatible 5G effectivement, mais fonctionnelle en 4G. J'ai bien pris en compte votre refus quant à cette option.

Elle sera bien résiliée à la remise à zéro du forfait, le 28/11. Les montants prélevés vous seront remboursés.

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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