Question en attente de réponse
Pourquoi je n'arrive ni à téléphoner et envoyer des sms
Bonjour, malgré une très bonne connexion WIFI dans mon domicile, je un réseau pour téléphoner très limité 1sms sur 2 ne part pas. Et les personnes qui souhaitent me contacter tombe directement sur répondeur.
Réponses
Bonjour Anne-Sophie,
Le réseau mobile et le réseau wifi de votre domicile sont deux services indépendants.
J'ai effectué des diagnostics réseau à l'adresse indiquée dans votre dossier et je n'ai pas constaté d'anomalie.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de redémarrer le mobile ?
Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous m'indiquer s'il y a du réseau sur le téléphone ? La carte sim fonctionne-t-elle dans un autre téléphone ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anne-Sophie,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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