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Question en attente de réponse

Panne NRJ mobile

MARTINE T.
MARTINE T.

MARTINE T.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
MARTINE T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Pas de réseau depuis le 16 novembre 21h

Réponse

Claire P.

Claire P.

Niveau
4
10370 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Claire P.
Date
réponse
r

Bonjour Martine,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Avez-vous redémarré votre mobile ?

Pouvez-vous m'indiquer si :

  • L'anomalie concerne tous les usages (appels / SMS / Internet) ?
  • Est-ce géolocalisé (à votre domicile ou partout) ?
  • Votre code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Votre mobile affiche t-il du réseau ?

Je vous envoie également un mail si le problème persiste, pour avoir des informations complémentaires.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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