Question en attente de réponse
40 Go débit ajusté au-delà non souscrite mais facturée
Bonjour,
Je me rend compte que depuis septembre je suis facturé pour une option NON SOUSCRITE "40 Go débit ajusté au-delà" à 2 euros par mois.
Je ne dépasse JAMAIS mon forfait initial et n'ai donc pas besoin de cette option, que je viens de désactiver.
Pouvez-vous procéder au remboursement ?
Sans réponse je déposerai un recours et résilierai mon abonnement.
C'est une façon très cavalière de procéder, vous sapez la confiance de vos clients. J'attends par ailleurs une preuve que j'ai reçu un mail (avec objet explicite) informatif.
Cordialement,
Réponse
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Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
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Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ?? -
rattrapage
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