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Question en attente de réponse

Un grand problème de réseau, vous ne respectés pas votre engagement, votre réseau est vraiment pourri

NORDINE M.
NORDINE M.

NORDINE M.

Niveau
0
20 / 100
points

URGENT...URGENT...URGENT
Vous ne respectés pas votre engagement! votre réseau est vraiment pourri et limité !
Même en plein centre de Paris je ne capte pas !!!
Dans les rer ,les ter,et surtout ds les métro ,c'est un abus de confiance ce que vous proposez sur vos offres vos pubs

Réponse

Bonjour Nordine,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
 
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :
 
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou CONNEXION. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE ou Cdiscount Mobile avec des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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