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date de souscritpion differentes

Sophie H.
Sophie H.

Sophie H.

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Je souhaite résilier mon forfait mobile par anticipation grace a la loi chatel, ce pendant a cause de l'avantage famille nrj mobile m'a reengager, ma date de souscription de contrat est le 1 mars 2011 (c'est ce qui est affiché sur mon compte client nrj) et ma date de fin d'engagement est le 31 octobre 2013, nrj m'a envoyer un sms recapitulatif de ma periode d'engagemennt, et il est noté date de souscritpion le 4 octobre 2011 et date de fin 31 octobre 2013. ma question est donc quelle est la date de souscritpion que je doit noté sur la lettre de resiliation? et confirmer moi que je peux bien partir en anticipation a partir du 31 octobre 2012. merci

Réponses

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

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Bonjour Sophie,

Votre demande d'information sur la résiliation de votre ligne est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sophie,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.

Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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