Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Catherine,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Il n'y a pas d'incident de réseau déclaré à votre domicile.
Avez-vous éteint et rallumer votre mobile ?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?
Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.
Je vous invite à mettre à jour vos coordonnées postales et numéros de fixe/mobile directement depuis votre espace client.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Dans l'attendre de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Catherine,
Je constate que vous avez contacté le service technique.
La communication a coupé durant les tests.
L'anomalie, est-elle toujours présente ?
Vous pouvez nous reconnecter si ce n'est pas le cas.
Je peux également, Catherine, vous contacter afin de vous transférer vers le service technique.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de matinée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Catherine,
Je constate que vous avez réussi a contacté le service technique.
Le renvoi d'appel a été désactivé.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une agréable journée et de très bonnes fêtes de fin d'année.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas d'internet et peu de connexion
Depuis hier, ma connexion internet est vraiment trés lente et coupe assez fréquemment voiçi mon numéro de téléphone :0636135510 pourriez-vous m'aider -
-
Je n’ai aucun réseau en Irlande comment faire
Mon iPhone ne trouve pas de réseau en Irlande.. J'ai fait les manipulations à savoir le choix du réseau et le mode Manuel / international sans succes. Pouvez vous m'aider?. Je...
-
-
