Explication 2 factures

Bonjour Ets,
Concernant votre première ligne, se terminant par "49", le dépassement est dû a un appel vers un numéro surtaxé.
Pour plus de détail n'hésitez pas à consulter votre facture :

• depuis votre espace client
• en cliquant sur "Accéder à vos factures"
• puis en cliquant sur la facture concernée

Vous trouverez également plus d'informations concernant les numéros ou SMS surtaxés depuis notre FAQ, via ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe

Concernant votre 2ème ligne, étant donné qu'elle n'est pas renseignée sur votre fiche, je vous propose de passer en privé pour que vous puissiez me la communiquer en répondant à mon mail.
J'attire votre attention sur le fait que, sur votre profil de l'Assistance Mobile, la mention "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" doit être cochée pour que vous puissiez le recevoir.
Si vous ne recevez pas le mail, pensez à vérifier également dans les courriers indésirables ou Spam.

À tout de suite par mail.
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Ets,
Sur cette 2nde ligne, l'option de rétablissement du débit Web a été activée le 18/11.
C'est ce qui a généré cette facturation supplémentaire de 40€.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur cette option, vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait.

En espérant que mes explications vous permettent de mieux comprendre ces factures, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Stéphane, Conseiller Assistance Mobile
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