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Question en attente de réponse

Pour il y a un rejet de prélèvement

AHMED REDA R.
AHMED REDA R.

AHMED REDA R.

Niveau
0
36 / 100
points
Nom de l'auteur
AHMED REDA R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 janvier 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour...une autre fois le même problème...un rejet pour 6euro donc la prochaine fois je dois payer 16euro... j'ai réclamé la dernière fois ce problème
Je dois changer le compte de prélèvement demain mais j'attends des explications de votre part...svp

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour SAHMED REDA,

Sur votre facture éditée le 20/12/2022, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10 €.

La somme des 10 € est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 29/09/2022, pour le motif : "Rejet Prélèvement - Sur ordre du client".

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

À titre exceptionnel, mon collègue Antoine vous a mis en place un geste commercial de 10 euros pour votre facture du 21/11/2022.

Je vous rappelle que ce motif, "Rejet Prélèvement - Sur ordre du client", n'est pas imputable à l'opérateur.

Je vous invite à lever l'opposition, auprès de votre banque, pour le prélèvement de votre forfait mobile.

Je vous souhaite une bonne année et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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