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Question en attente de réponse

Pourquoi mon offre abonnement téléphonique mobile crédit mutuel mobile s'arrête en mars 2023?

MAUDE D.
MAUDE D.

MAUDE D.

Niveau
1
393 / 750
points

Mme mr
Clients depuis de nombreuses années chez vous sur nos 3 lignes mobiles, mon mari, mon enfant et moi même :
Ligne se terminant par 96 06
Ligne se terminant par 43 24
Et Ligne se terminant par 06 83
Nous avons une remise mensuelle sur nos 3 Lignes depuis des années, mais en contactant vos services téléphoniquement, il m'a été répondu que vous aviez été racheté par Bouygues Télécom et que nos remises et offres allaient être supprimées courant mars prochain
Nous allons être contraints au vu de l'augmentation du prix et de l'annulation de notre remise de résilier nos 3 contrats et d'aller à la concurrence souscrire à 3 autres contrats beaucoup moins cher....

A moins que vous puissiez m'octroyer une offre (flash) identique aux nôtres et avec remise et sans limite de durée :
A 80 Go appels sms illimités à moins de 12€/mois/ligne

Merci de votre compréhension et à vous lire,
Bien cordialement

Maude

Réponse

Bonjour Maude,
Suite à notre échange, vous bénéficiez d'une offre hors catalogue. Vous avez un délai légal de rétractation de 14 jours à compter d'aujourd'hui.

Vous remerciant pour la confiance que vous nous accordez, je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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