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Question en attente de réponse

perte 4G quand je sors de chez moi

FRANCOIS M.
FRANCOIS M.

FRANCOIS M.

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Depuis la restriction de la ligne et son déblocage suite à mon paiement pour un dépassement hors forfait, le mobile n'arrive pas à récupérer la 4G quand je sors de chez moi. Je suis obligé de l'éteindre et de le rallumer pour récupérer la 4G.
Dans le sens contraire, je récupère bien la Wifi de l'appartement quand je rentre chez moi.
que dois-je faire ? Ai-je fait une fausse manipulation lors de la restriction de la ligne ?
Cordialement

Réponse

Bonjour François,

Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des incidents avec votre 4G.

Votre ligne a bien été remise en service suite au règlement de votre hors-forfait en date du 05/01.

Je vous propose de passer en privé afin de me donner un numéro de rappel pour vous mettre en relation avec notre équipe technique.

À tout de suite,
Samira, Conseillère Assistance Mobile

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