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Cette question a été résolue

j ai perdu mon telephone, comment recuperer mon mot de passe pour acceder a l'espace client?

abdelkader B.
abdelkader B.

abdelkader B.

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j'ai perdu mon téléphone et oublier le mot de passe pour accéder a l'espace client , j'ai déjà suspendu ma ligne par téléphone j'ai plus qu'a demander une nouvelle carte sim.

Bonsoir Elodie,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : votre code confidentiel vous a été transmis.

Vous pouvez vous connecter à votre Espace Client sur le site internet http://www.nrjmobile.fr

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Oui (1)

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Réponses

Bonjour Abdelkader,

Je peux vous communiquer votre code d'accès à l'Espace Client. Cependant, il est nécessaire de poursuivre notre échange en privé. Il vous suffit de répondre au mail que je vous ai envoyé.

Vous pouvez également consulter le lien suivant pour la procédure de la commande de la nouvelle carte SIM : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/283129-comment-c...

Merci beaucoup
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Bonsoir Abdelkader,

Votre code d'accès à l'Espace Client vous a été communiqué. Je vous recommande de personnaliser votre code dans l'onglet "Mes Infos Persos".

Pour commander une nouvelle carte SIM, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/283129-comment-c...

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace WIKI.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Abdelkader,

J'ai procédé à la réinitialisation de votre accès à l'Espace Client et vous ai communiqué le nouveau code.
Je vous recommande de le personnaliser dès votre prochaine connexion.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Dimitri R.
Dimitri R.

Dimitri R.

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j'ai le meme soucis sauf qu'on ma voler le miens

harold K.
harold K.

harold K.

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J'ai le meme probléme, on ma volé mon téléphone, donc aucun moyen pour recevoir mon code client, je voudrai le recevoir par email

Bonjour Harold,
Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki. A bientôt,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Les éléments nécessaires au traitement de votre demande n'ont pas été transmises via les messages en privé. N’hésitez pas a revenir sur l'espace Wiki pour d'autres questions,
Bonne journée,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Élodie L.
Élodie L.

Élodie L.

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Même soucis,serait il possible d'avoir le code de mon espace client par mail?Merci d'avance

Bonsoir Elodie,

Votre demande de code personnel a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

anais P.
anais P.

anais P.

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bonjour, j'ai le même problème pourriez vous m'aider?

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour Anais,

Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/452765

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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