Question en attente de réponse
Pourriez-vous m'attribuer un geste commercial sur ma prochaine facture suite à l'ouverture dossier d'assistancetechnique
Suite à des problèmes récurrents de connexion internet 4 G , impossibilité d'appel et d'envoi de SMS et de connexion à internet depuis plusieurs jours sur ma ligne téléphonique N mobile finissant par 96 06, j'ai été contrainte d'appeler l'assistance technique ce jour qui a fait les manipulations nécessaires pour faire revenir mes services, je vous demande svp un geste commercial d'un montant de 10€ sur ma prochaine facture.
Remerciements anticipés
Maude
Réponse
Bonjour Maude,
Je suis navré de lire votre retour concernant votre ligne sur la période du 08 au 12/01.
Il semble que notre service technique n'a pas pu confirmer d'incident lors de la sollicitation, de plus, nous avons constaté que plus de 2Go de DATA ont été consommés sur la période indiquée.
Nous ne pourrons pas effectuer de geste pour ce motif.
En espérant que mon retour vous permettra de comprendre les raisons de ce refus, je vous souhaite une bonne journée,
Nous restons disponibles.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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