Question en attente de réponse
RIO pro probleme
''Bonjour Faouzi,
Je suis navrée d'apprendre votre souhait de nous quitter.
Nous pourrons communiquer le numéro RIO uniquement au représentant légal ou gestionnaire de compte.
Pour cela, je vous invite à vous rapprocher de celui-ci afin qu'il nous fasse parvenir la demande, en se connectant sur l'Espace Client avec son adresse email et mot de passe configuré.
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.''
Merci de votre réponse, mais je suis le responsable légal et je ne comprend pas la démarche a suivre.
Pourrais-je s'il vous plait avoir plus de précision par mail
Merci
Réponse
Bonjour Faouzi,
Lorsque vous utilisez le numéro de téléphone en identifiant pour vous connectez, l'outil détecte l'utilisateur de la ligne, et non le représentant légal, étant donné que ce ne sont pas les mêmes personnes.
Pour que nous puissions répondre à votre demande, il est donc nécessaire d'utiliser votre adresse email pour vous connecter. Ainsi, notre outil vous connectera en temps que représentant légal, et nous pourrons donc accéder à votre RIO.
Si besoin, voici notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-utiliser-espace-client
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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