Envoi de SMS vers les DOM avec forfait woot 50go

Bonjour Franck,

Suite à votre demande, je vous informe que votre forfait Woot 50 Go ne comprend pas les usages depuis la France métropolitaine vers les DOM. C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas à envoyer de SMS. Si les appels fonctionnent, c'est que votre/vos correspondant/s détient/détiennent un numéro de mobile qui est issu de la France métropolitaine.

Pour ma part, je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 2 heures maximum. Je vous conseille de redémarrer votre Xiaomi Poco M4 Pro une fois ce délai écoulé. Elle va vous permettre d'effectuer des usages depuis la France métropolitaine vers les DOM. Ces derniers n'étant pas compris dans votre forfait, ils vous seront facturés en plus aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230124_BDT_WEB_SL_... (page 6).

Afin d'éviter les surfacturations, je vous conseille de télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde (dont la Martinique) devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Depuis la Martinique, votre offre Woot 50 Go vous permet de bénéficier gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne et des DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit data de 15 Go. Pour que ce dernier fonctionne, pensez à vérifier que l'itinérance des données soit bien active sur votre smartphone. Aussi et si cela vous est possible, je vous suggère de privilégier au maximum une connexion en wifi.

Par ailleurs et avant votre départ de France métropolitaine, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.

Bon à savoir : L'option internationale avec blocage web permet l'accès à la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.