Question en attente de réponse
Problème connexion réseau depuis une semaine!
Bonjour, cela fait une semaine que la connexion au réseau délire, je reste des jours sans pouvoir recevoir ou envoyer d'appels ou de sms. Service contacté samedi par téléphone, un technicien en chef doit me rappeler: j'attends toujours!! SFR est déjà sur le coup pour récupérer mes 3 lignes du CIC mobile si une solution n'est pas trouvée rapidement. Aucune information sur les problèmes ni dédommagement proposé un peu honteux quand même!
Merci de donner suite à mon message, pas comme mes appels!
Réponse
Bonjour Catherine,
Navrée de la situation que vous rencontrez.
Je vous rassure, votre incident est suivi au niveau de notre assistance technique.
Nous faisons le maximum afin de résoudre l'anomalie le plus rapidement possible et vous serez recontactée par nos services.
Je vous invite à revenir vers nous dès lors que le dysfonctionnement sera terminé.
Je vous souhaite une excellente journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Paramétrer mms envoi et réception
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Pas d'internet et peu de connexion
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