Question en attente de réponse
Forfait arrêté avec lettre recommandée mais prélèvement toujours en cours !!
Bonjour,
J’ai fait une demande de résiliation en lettre recommandée à la fin de l’année dernière, j’ai reçu l’accusé de réception pourtant je suis toujours prélevé pour ce forfait.
Il s’agit du forfait avec le numéro de tel : 07….**20.
D’avance merci pour votre retour!
Réponse
Bonjour Anaïs,
Nous avons bien réceptionné votre courrier de résiliation mais nous n'avons pas pu valider la résiliation parce que le courrier n'était pas au nom du titulaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange par email pour convenir d'un rendez-vous et refaire le point ensemble.
À tout de suite.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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