Question en attente de réponse
Annulation de portabilité ?
Bonjour, je vois qu'il y a demande de résiliation sur mon contrat. Si celle-ci est due à une portabilité vers Orange merci de l'annuler, mais si celle-ci est due à une portabilité vers Free merci de la conserver. Pouvez-vous me tenir au courant rapidement ?
Réponse
Bonjour Jean-Benoit,
Votre demande de portabilité a été validée auprès de Orange. Une fois que vous avez communiqué le RIO, nous ne pouvons pas annuler la portabilité, vous devez vous adresser à l'opérateur auprès duquel vous avez souscrit.
Si vous maintenez la portabilité, la ligne sera résiliée automatiquement le jour de la portabilité.
La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement du mois en cours.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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