J'ai cassé mon écran de téléphone, est ce qu'il a une garantie d

Bonjour Charlène,

Votre mobile dispose d'une garantie constructeur de 24 mois en cas de panne, cela ne prend pas en compte le bris.

Le service client à la possibilité de mettre en place un service après-vente avec Devis.

Dans ce cas, une expertise est effectuée par le centre de réparation qui envoie un devis sur votre adresse mail. L'émission du Devis est gratuit.

A la réception du devis vous avez la possibilité de l'accepter ou de le refuser.

• S'il est accepté : Le mobile réparé et garantie 3 mois sur la panne, pièces et main d'œuvre à compter de sa réception.

• S'il est refusé : le centre de réparation refusera d'établir un nouveau devis pour le même mobile

Sans réponse après la 3ème relance : Le mobile est conservé par Cordon (notre prestataire pour les réparations)

Si lors de l'expertise, une oxydation est constatée (contacte avec liquide) il sera renvoyé en l'état, sans réparation (une exception est faite pour les mobiles dits "étanches").

Je constate que vous avez commandé un nouveau mobile, je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez mettre en place le SAV.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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